楼梯经销商如何淡季市场做“活”?近日,宁波楼梯市场今年整个市场人气比以往明显下降。很多经销商表示,生意一年不如一年,越来越难做,进退两难。特别是今年,受楼市调控、原材料大幅涨价、“用工荒”等因素影响,整个家居建材市场呈现萎靡不振的状态。
产品从选购下料、加工成成品到销售,中间的每一个环节都很重要。但是,最重要的环节就是销售,如何把产品卖给消费者才是关键。这也是楼梯经销商当下最关心的问题。
客户经常会对品牌、价格、产品、售后服务等提出各种不同的疑问,不论提出什么样的问题,导购切忌不要与顾客争执。因为一旦使客户在心理上感觉受到反驳或拒绝,将给下一步销售带来很大阻力。 因此,导购可以用迎合的沟通技巧,在顺应顾客思路之后,可以告诉他们:
其实楼梯产品更重要是看细节、工艺、油漆等方面,并进一步详细介绍产品。优秀的导购员会以自己的亲身经历,先迎合顾客的说法取得顾客的信任。接着,一步一步说出事实真相,为进一步销售做好铺垫。 诚意服务带来回报 服务是态度问题,是赢得订单和口碑的重要武器。
经销商可以为每一位客户建立个人档案,并进行定期回访,请客户反馈产品使用的体验与意见;在逢年过节时,还可以送上小礼物,建立起友谊和互信。这样的诚意,必能为经销商带来回报。
